Adıyaman Belediyesi, şehir içi ulaşım hizmetlerinin kalitesini daha da yükseltmek amacıyla önemli bir eğitim programı başlattı. Belediye Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü'nde görevli otobüs şoförleri ve yöneticileri için özel olarak "diksiyon ve etkili iletişim" eğitimi düzenlendi.
Adıyaman Halk Eğitim Merkezi Konferans Salonu'nda gerçekleştirilen bu önemli eğitime, alanında uzman iletişimci Bilal Zemin liderlik etti. Eğitim süresince katılımcılara, yolcularla daha yapıcı, anlayışlı ve saygılı bir iletişim kurmanın pratik yolları uygulamalı olarak anlatıldı. Özellikle stres yönetimi, karşılıklı empati kurma, ikna becerilerini geliştirme ve düzgün bir hitabete sahip olma gibi kritik konular üzerinde titizlikle duruldu.
Güler Yüzlü Ulaşım Artık Bir Standart Olmalı!
Eğitimci Bilal Zemin, toplu taşımanın sadece bir noktadan diğerine ulaşım sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda önemli bir iletişim etkileşimi alanı olduğuna dikkat çekerek, "Toplu taşıma hizmeti sunan şoförlerin sergilediği her türlü tutum ve davranış, yolcuların o anki ruh halini ve tüm gününü olumlu ya da olumsuz yönde etkileyebilir. Bu nedenle doğru ve etkili iletişim becerileri, sunulan bu hizmetin ayrılmaz ve en önemli parçalarından biri olmalıdır," ifadeleriyle katılımcıların dikkatini çekti.
Eğitime aktif olarak katılan otobüs şoförleri de meslekleri sırasında karşılaştıkları çeşitli deneyimleri paylaştı ve iletişim konusunda yaşadıkları zorluklarla ilgili merak ettikleri soruları doğrudan uzman Bilal Zemin'e yönelttiler. Belediye yetkilileri ise bu tür mesleki gelişim programlarının düzenli aralıklarla devam edeceğini belirterek, hizmet kalitesini sürekli artırma hedefinde olduklarının altını çizdiler.
Adıyaman Şehir İçi Ulaşımında Yeni Bir Dönem Başlıyor
Yolcu memnuniyetini en ön planda tutan bu yeni yaklaşım, Adıyamanlı vatandaşlar tarafından da büyük bir memnuniyetle karşılandı. Gerçekleştirilen bu eğitimler sayesinde hem otobüs şoförlerinin mesleki motivasyonlarının artırılması hem de genel olarak şehir içi ulaşımında daha pozitif, anlayışlı ve güler yüzlü bir atmosferin oluşturulması hedefleniyor.
ADIYAMAN (UHA) - RAMAZAN YAVUZ
